Aviso de Privacidad
Forever Learning con domicilio en San Antonio 253, Zentlapatl, Cuajimalpa de Morelos es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione a través de este sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, redes sociales, reuniones comerciales, propuestas, cotizaciones, eventos, cursos, talleres, webinars, plataformas digitales o cualquier otro medio de comunicación directa con nuestra empresa.
El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informarle qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los medios para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente en México.
1. Datos personales que recabamos
Forever Learning podrá recabar los siguientes datos personales:
- Nombre completo.
- Empresa u organización en la que labora.
- Puesto o cargo.
- Área o departamento.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Ciudad, estado o país.
- Información relacionada con necesidades de capacitación, consultoría, eventos, desarrollo organizacional, contenidos digitales o plataformas de aprendizaje.
- Datos de facturación, en caso de que se contraten nuestros servicios.
- Información que usted nos proporcione voluntariamente mediante formularios, correos, llamadas, reuniones, encuestas, mensajes o cualquier otro medio de contacto.
En principio, Forever Learning no recaba datos personales sensibles a través de este sitio web. En caso de que para algún proyecto, diagnóstico, evaluación, evento, curso o servicio específico fuera necesario recabar información de carácter sensible, se solicitará su consentimiento expreso y se le informará la finalidad correspondiente.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
Sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades principales:
- Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios.
- Elaborar propuestas, cotizaciones y diagnósticos comerciales.
- Dar seguimiento a prospectos, clientes, proveedores o aliados estratégicos.
- Prestar servicios de capacitación, consultoría, diseño instruccional, contenidos digitales, eventos, experiencias de aprendizaje, LMS, e-learning, game learning, microlearning, videos, simuladores u otros servicios relacionados.
- Coordinar reuniones, sesiones, talleres, webinars, eventos o proyectos.
- Administrar inscripciones, listas de asistencia, constancias, evaluaciones, evidencias de aprendizaje y reportes de participación.
- Gestionar pagos, facturación, contratos, órdenes de compra y procesos administrativos.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, comerciales o contractuales.
De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:
- Enviar información comercial, novedades, invitaciones, promociones, contenidos educativos, newsletters o comunicaciones de marketing relacionadas con Forever Learning.
- Compartir casos de éxito, materiales informativos o invitaciones a eventos, webinars y experiencias de aprendizaje.
- Realizar encuestas de satisfacción o seguimiento posterior a nuestros servicios.
- Mejorar nuestra oferta de servicios, contenidos, plataformas y experiencia de usuario.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a: contacto@forever-learning.com.mx
3. Tratamiento de datos en plataformas, cursos y servicios digitales
Cuando Forever Learning preste servicios relacionados con plataformas LMS, cursos e-learning, webinars, evaluaciones, diagnósticos, simuladores, microlearning, experiencias digitales o cualquier otro entorno de aprendizaje, podremos tratar datos personales de usuarios registrados, participantes o colaboradores de nuestros clientes, únicamente para cumplir con los servicios contratados.
Dichos datos podrán incluir:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Empresa.
- Puesto.
- Área.
- Avances en cursos.
- Resultados de evaluaciones.
- Constancias.
- Participación en actividades.
- Evidencias de aprendizaje.
- Métricas de uso de la plataforma o experiencia formativa.
En estos casos, Forever Learning actuará conforme a las instrucciones del cliente contratante y utilizará la información únicamente para fines de operación, seguimiento, administración, medición y entrega de los servicios contratados.
Cada cliente será responsable de contar con su propio aviso de privacidad frente a sus colaboradores, usuarios o participantes, cuando corresponda, así como de informarles sobre el tratamiento de sus datos personales dentro de los programas contratados.
4. Uso de plataformas, herramientas tecnológicas e integraciones
Para la prestación de nuestros servicios, Forever Learning podrá utilizar plataformas tecnológicas propias o de terceros, tales como herramientas de videoconferencia, gestión de aprendizaje, formularios, almacenamiento en la nube, correo electrónico, diseño, producción audiovisual, automatización, inteligencia artificial, analítica, encuestas o evaluación.
En dichos casos, los datos personales se tratarán únicamente en la medida necesaria para operar, administrar, entregar, medir y dar seguimiento a los servicios contratados.
Cuando sea aplicable, el uso de estas plataformas estará sujeto también a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Forever Learning procurará utilizar herramientas que cuenten con medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales.
5. Transferencia de datos personales
Forever Learning podrá compartir sus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, por ejemplo, con proveedores de tecnología, plataformas de capacitación, servicios de hospedaje web, servicios de correo electrónico, facturación, producción de contenidos, logística de eventos, herramientas de evaluación, servicios administrativos o aliados involucrados en la prestación de los servicios contratados.
En algunos casos, los datos personales podrán ser tratados o almacenados mediante plataformas tecnológicas, proveedores o servicios ubicados dentro o fuera de México.
En caso de transferencias nacionales o internacionales, Forever Learning adoptará medidas razonables para procurar que el tratamiento de los datos se realice conforme a la legislación aplicable y a las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Cuando la transferencia requiera consentimiento conforme a la Ley, este será solicitado previamente.
Forever Learning no venderá, rentará ni comercializará sus datos personales con terceros.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, pixeles u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio, medir el desempeño de nuestras campañas y ofrecer contenidos más relevantes.
Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.
7. Medidas de seguridad y confidencialidad
Forever Learning implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a la información personal se limita únicamente a las personas que requieren conocerla para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Las personas, proveedores o terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso, conforme a la legislación aplicable y a los acuerdos correspondientes.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el uso de los mismos.
Para ejercer sus derechos ARCO, puede enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@forever-learning.com.mx
Su solicitud deberá incluir:
- Nombre completo.
- Medio para comunicarle la respuesta.
- Descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal.
- Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos personales.
Forever Learning dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud completa. Dicho plazo podrá ampliarse por un periodo igual cuando existan causas justificadas, lo cual será informado por el mismo medio de contacto proporcionado por la persona titular.
9. Revocación del consentimiento
Usted podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida dicha revocación.
Para solicitar la revocación de su consentimiento, deberá enviar un correo a: contacto@forever-learning.com.mx
10. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Usted podrá solicitar que sus datos personales no sean utilizados para finalidades secundarias, como el envío de comunicaciones comerciales, promocionales, newsletters, invitaciones o materiales informativos.
Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede enviar una solicitud al correo: contacto@forever-learning.com.mx
11. Autoridad competente
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, usted podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, conforme a la legislación vigente en México.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Forever Learning se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, internos, comerciales, operativos o por nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web:
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13. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de este sitio web, formularios, correo electrónico, redes sociales, plataformas digitales u otros medios de contacto, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
Última actualización: 5 de junio de 2026
